QuiénLlama
Víctor Alonso
🎓 Ingeniero Informático & Auditor de Sistemas de Telecomunicaciones
Fundador y director técnico de QuiénLlama.com.es. Comprometido con la defensa de los derechos de los consumidores, la transparencia en telecomunicaciones y la protección activa frente al spam telefónico y los fraudes digitales en España.
👨💻 Trayectoria Profesional y Misión de QuiénLlama
Soy Víctor Alonso, Ingeniero Informático especializado en desarrollo de sistemas web de alto rendimiento, análisis de datos y seguridad en aplicaciones telemáticas con más de doce años de trayectoria en el sector tecnológico.
Creé QuiénLlama.com.es ante la creciente indefensión que sufrimos los ciudadanos en España frente a la invasión diaria de llamadas comerciales no autorizadas, las robollamadas que cuelgan al contestar y, muy especialmente, la explosión de fraudes cibernéticos altamente lesivos como el vishing bancario, la estafa del hijo en apuros por WhatsApp y la suplantación de identidad telefónica (Caller ID Spoofing).
A pesar de la entrada en vigor de la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones, que reconoció el derecho formal a no recibir llamadas comerciales no consentidas, las redes de comercialización agresiva y los ciberdelincuentes eluden sistemáticamente la normativa recurriendo a centralitas VoIP internacionales (especialmente bajo el rango 621), subcontratas opacas y marcadores predictivos masivos.
Ofrecer a cualquier usuario en España una herramienta 100% gratuita, neutral e instantánea para verificar la reputación de cualquier número de teléfono antes de descolgar, facilitando guías legales verificadas y modelos oficiales para denunciar abusos ante los organismos reguladores.
⚙️ Metodología Técnica y Algoritmo "Spam Score"
La clasificación de riesgo de cada número en QuiénLlama no es arbitraria ni comercial. Empleamos un algoritmo probabilístico de análisis en tiempo real que evalúa de forma cruzada múltiples vectores:
Monitorizamos el volumen de reportes en ventanas críticas de 24 horas y 7 días para detectar campañas activas de telemarketing masivo o fraudes en curso antes de que se extiendan.
Los reportes de estafa financiera, suplantación bancaria y Wangiri reciben una ponderación superior (90–100%) frente a telemarketing ordinario o llamadas comerciales informativas.
Contrastamos los prefijos y rangos telefónicos con las bases públicas de asignación de numeración fija, móvil y servicios de tarificación especial de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Implementamos limitación de tasa (rate-limiting), comprobaciones de entropía textual y detección de robots para neutralizar intentos de manipulación o ataques coordinados de desprestigio.
⚖️ Política de Moderación Comunitaria y Cumplimiento de la LSSI-CE (Art. 16)
En cumplimiento del Artículo 16 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), QuiénLlama actúa como prestador de servicios de intermediación en la modalidad de alojamiento de datos facilitados voluntariamente por los destinatarios del servicio.
Criterios de Moderación y Admisión de Comentarios
Todos los testimonios y opiniones vertidos por la comunidad son sometidos a reglas estrictas de convivencia y legalidad:
- Prohibición absoluta de datos personales privados: No se admite la publicación de nombres y apellidos de personas físicas particulares, domicilios residenciales, correos personales o datos bancarios. Únicamente se permite identificar la razón social, denominación comercial o marca en cuyo nombre afirma llamar el emisor.
- Tolerancia cero con injurias y calumnias: Se bloquean automáticamente expresiones soeces, amenazas, acusaciones sin fundamento fáctico o cualquier contenido lesivo al honor personal no amparado por el derecho a la libertad de expresión e información.
- Enfoque en la experiencia objetiva: Los usuarios deben relatar el contenido de la llamada (oferta de luz, aviso de subida de tarifas, silencio al descolgar, solicitud de claves) para orientar constructivamente a la comunidad.
Si eres el titular legal de una línea telefónica o el representante legítimo de una empresa y consideras que una ficha o comentario publicado en QuiénLlama contiene información falsa, difamatoria o vulnera la normativa vigente, dispones de un canal preferente de atención:
- Envíanos tu solicitud motivada a través de nuestro Formulario de Contacto Oficial o al correo directo victor@walkiriaapps.com.
- Indica en el asunto: "Solicitud de Revisión LSSI-CE - [Número de Teléfono]" e incluye los datos identificativos y la justificación de la petición.
- Compromiso de tramitación ágil: Nuestro equipo técnico revisará el caso y adoptará las medidas correctoras (edición o supresión inmediata del comentario) en un plazo no superior a 24 a 48 horas laborables.
🛡️ Cumplimiento Estricto del RGPD y la LOPDGDD
La privacidad de los usuarios y la integridad de los datos son el pilar fundacional sobre el que se sustenta esta plataforma, en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- Principio de Minimización: Para consultar información o notificar un número en QuiénLlama no se requiere crear una cuenta, ni registrarse, ni aportar datos personales. No rastreamos identidades personales.
- No comercialización: QuiénLlama no comercializa, no cede y no comparte bases de datos con agentes de telemarketing, empresas de publicidad ni entidades financieras.
- Ejercicio de Derechos ARCO-POL: Garantizamos el ejercicio pleno de los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión ("Derecho al Olvido"), Oposición y Limitación del Tratamiento amparados por los Artículos 15 a 22 del RGPD.
- Desindexación de Líneas Privadas: Si un particular detecta que su línea personal ha sido listada erróneamente en el directorio, puede activar la supresión instantánea y desindexación permanente a través de nuestra sección especializada: Cómo borrar mis datos de QuiénLlama ➔.
📚 Investigaciones Técnicas y Herramientas Ciudadanas Desarrolladas
Como parte de nuestra labor editorial y de divulgación técnica, desarrollamos y mantenemos de forma gratuita una completa biblioteca de herramientas e investigaciones jurídicas:
Herramienta interactiva para confeccionar la reclamación oficial telemática ante la AEPD.
🚫 Listas Masivas VCFArchivos descargables para silenciar cientos de números spam en Android e iPhone en 1 clic.
📞 Investigación Números 621Análisis técnico de centralitas VoIP internacionales y subcontratas energéticas.
💶 Jurisprudencia Estafas BancariasGuía y sentencias judiciales bajo el Real Decreto-ley 19/2018 para reclamar a tu banco.
📬 Canales Oficiales de Soporte y Contacto
Para consultas de prensa, dudas técnicas, colaboraciones profesionales o solicitudes de retirada de contenido bajo el marco LSSI-CE, pongo a tu disposición los siguientes canales de atención directa: