QuiénLlama
Una de las costumbres más arraigadas en España al coger el teléfono es responder con un simple "¿Sí?". Sin embargo, esta palabra tan inocente se ha convertido en la puerta de entrada para una de las estafas telefónicas más peligrosas y extendidas de los últimos años.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional y Guardia Civil) ya han alertado en múltiples ocasiones sobre el fraude conocido como "La estafa del SÍ" o vishing del sí. Te contamos en qué consiste exactamente y las medidas clave para protegerte.
¿En qué consiste el fraude de decir "sí"?
La mecánica de la estafa es sencilla pero muy efectiva. Un número desconocido te llama y, al descolgar, la persona al otro lado (o un bot automatizado de voz) te hace una pregunta muy directa que busca una respuesta afirmativa instintiva. Por ejemplo:
Si tu respuesta instintiva es "Sí", los estafadores graban tu voz diciendo esa palabra. A partir de ese momento, suelen colgar de inmediato o se excusan por un fallo de cobertura y terminan la llamada.
¿Qué hacen con esa grabación? La utilizan como si fuera tu consentimiento verbal para autorizar contratos fraudulentos, darte de alta en servicios de pago mensual, suscripciones telefónicas de tarificación especial o portabilidades no autorizadas de compañías de luz o telecomunicaciones.
Cómo contestar al teléfono de forma 100% segura
Para evitar caer en esta trampa, la mejor defensa es cambiar nuestro hábito automático al contestar el teléfono, especialmente ante números desconocidos o números sospechosos (como los 910, 930 o 621):
- "Dígame" o "Diga": La fórmula clásica en español y la más segura, ya que no compromete ninguna afirmación.
- "¿Quién es?" o "¿De parte de quién?": Pasa la iniciativa al interlocutor sin conceder datos.
- "Hola, buenos días / tardes": Amable y totalmente neutra.
Qué hacer si ya has dicho "sí" a un número sospechoso
Si crees que has podido ser víctima de esta estafa recientemente, ¡no entres en pánico! Actúa rápido siguiendo estos pasos estructurados:
Preguntas Frecuentes sobre la Estafa del Sí
¿Un simple "sí" es legalmente vinculante para un contrato?
No. En España, la contratación verbal exige la lectura íntegra de las condiciones del contrato, la confirmación de la identidad del usuario y, en telecomunicaciones, la ratificación por escrito o soporte duradero. Sin embargo, los estafadores montan grabaciones manipuladas para intentar cobrar comisiones o dificultar la cancelación.
¿Cómo cancelo un contrato si han usado mi voz?
Ejerce inmediatamente tu derecho de desistimiento (14 días naturales) ante la compañía emisora de la factura y solicita copia de la supuesta grabación de contratación. Si no la aportan o está manipulada, presenta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y la AEPD.