El 30 de junio de 2023 entró en vigor en España una de las normativas más esperadas por los consumidores: el artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones 11/2022, que prohíbe de forma expresa las llamadas comerciales sin consentimiento previo. Sin embargo, más de tres años después, la realidad de los usuarios es desoladora: los teléfonos que empiezan por 621 continúan llamando de forma masiva e insistente.

En QuiénLlama recibimos a diario más de 15.000 búsquedas y denuncias vinculadas exclusivamente al rango 621 (621 18 01 55, 621 68 00 23, 621 44 98 12...). Como Ingeniero Informático, he analizado la infraestructura técnica, el modelo de negocio opaco y las lagunas regulatorias que permiten a estas redes burlar la ley con total impunidad.

⚡ El Guión Clásico de la Falsa Asesoría Energética «Le llamo de su distribuidora eléctrica. Hemos detectado una incidencia en su contador y le están cobrando un sobrecoste en el kilovatio hora. Necesitamos verificar sus datos para regularizar la tarifa y aplicarle un descuento del 30%.»
Es completamente falso: ningún técnico ni comercial de tu distribuidora real realiza estas llamadas. Buscan que cambies de comercializadora sin tu conocimiento real.

1. ¿Qué es exactamente el prefijo 621?

El rango 621 no corresponde a ninguna provincia geográfica (como el 91 de Madrid o el 93 de Barcelona) ni a un único operador de telefonía como Movistar u Orange. Según las tablas de asignación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el bloque 621 es un rango de telefonía móvil que se adjudicó a operadores mayoristas y operadores móviles virtuales (OMVs).

Muchos de estos operadores mayoristas revenden paquetes de cientos de números telefónicos a empresas de telemarketing a través de troncales SIP y servidores virtuales (VoIP). Esto permite a un call center disponer de un pool dinámico de 500 números 621 distintos por una cuota mensual muy baja, rotando de número cada vez que un usuario cuelga o bloquea la llamada.

2. Las 4 Razones por las que la Ley no ha frenado a los 621

1 Centralitas deslocalizadas fuera de la Unión Europea:
La inmensa mayoría de las llamadas del rango 621 no se originan físicamente en España, sino en centros de llamadas ubicados en países como Marruecos, Colombia, Perú, Albania o Egipto. Aunque la Ley 11/2022 y el RGPD prohíben la práctica en territorio español, la AEPD no tiene jurisdicción directa sobre empresas radicadas fuera de la UE para ejecutar embargos o multas.
2 El modelo de intermediación opaca a comisión:
Las grandes compañías eléctricas o aseguradoras no realizan estas llamadas con personal propio. Contratan a agencias intermediarias de marketing (*agencias de lead generation*), y estas a su vez subcontratan a call centers pirata. Si la AEPD abre expediente, las grandes marcas alegan que «el call center incumplió el contrato y actuó sin autorización», diluyendo la responsabilidad legal.
3 Falsos consentimientos en sorteos y promociones web:
Cuando participas en un sorteo por internet (un iPhone gratis, tarjetas de gasolina de 500€ o comparadores de tarifas poco transparentes), aceptas en letra pequeña que tus datos sean cedidos a «terceros colaboradores del sector energético y seguros». Los estafadores alegan ante las denuncias que cuentan con tu autorización digital.
4 La rotación de numeración en minutos:
Cuando un número 621 acumula 50 denuncias en QuiénLlama y empieza a ser catalogado como Spam por los sistemas de Google y Samsung, los estafadores simplemente apagan esa línea virtual y activan otro número del mismo bloque en cuestión de segundos.

3. Cómo Bloquear Todos los Números 621 en tu Móvil

Dado que bloquear los números uno a uno es una tarea interminable, existen soluciones técnicas para silenciar o bloquear el rango completo:

En Teléfonos Android

  • Filtro nativo de Google: Abre la app de Teléfono › Ajustes (tres puntos) › Identificador de llamada y spam › Activa «Filtrar llamadas de spam». Google silenciará automáticamente las llamadas que la comunidad haya marcado como fraudulentas.
  • Bloqueo por comodín o prefijo: En dispositivos Samsung y Xiaomi, puedes acceder a la app de Teléfono › Ajustes › Bloquear números › Añadir criterio: «Números que empiezan por» e introducir +34621 o 621. Cualquier llamada de ese rango será rechazada al instante.

En Teléfonos iPhone (iOS)

  • Silenciar números desconocidos: Ve a Ajustes › Teléfono › Activa «Silenciar desconocidos». Cualquier llamada de un número que no esté guardado en tus contactos o en correos recientes irá directamente al buzón sin sonar.
  • Lista de bloqueo masivo VCF: Puedes descargar nuestra lista antispam VCF gratuita desde QuiénLlama Bloqueador VCF para guardar y bloquear de golpe cientos de números spam recurrentes.

Preguntas Frecuentes sobre el Rango 621

¿Hay algún número 621 que sea legítimo o de un particular? Sí. Al ser un rango oficial asignado por la CNMC, también existen particulares y pequeñas empresas que tienen un número asignado que empieza por 621. Sin embargo, más del 85% del tráfico saliente masivo de este bloque en España en la actualidad está asociado a campañas agresivas de telemarketing energético.
¿Qué debo responder si me llama un 621? La respuesta más eficaz es no entrar en debate. No digas la palabra 'SÍ' bajo ninguna circunstancia. Pregunta el nombre exacto de la empresa, di con claridad «Ejerzo mi derecho de oposición a recibir publicidad» y cuelga de inmediato.