A todos nos ha pasado: suena el teléfono, corres a cogerlo y... nada. Un silencio de unos segundos y te cuelgan. O a veces directamente cuelgan en el instante en que descuelgas. Si esto te ocurre de forma recurrente, estás siendo víctima de lo que se conoce como "robollamadas" o llamadas fantasma.

¿Qué buscan con esto? ¿Es una estafa? ¿Quieren robarme datos? A continuación te explicamos qué hay detrás de este fenómeno tan molesto y cómo puedes detenerlo de una vez por todas.

¿Qué es una robollamada y cómo funciona?

La razón principal de estas llamadas no es asustarte ni gastarte una broma. Detrás de ellas hay sistemas informáticos automatizados (marcadores predictivos) que utilizan los centros de llamadas (call centers) y empresas de telemarketing comercial.

El funcionamiento paso a paso de estos marcadores predictivos es el siguiente:

1 Base de datos masiva: El software cuenta con listas de miles de números móviles y fijos de toda España.
2 Marcación simultánea: En lugar de llamar uno a uno, el sistema lanza decenas de llamadas a la vez para maximizar el tiempo de los comerciales.
3 Detección de voz humana: Cuando descuelgas y dices "¿Dígame?", el algoritmo reconoce que la línea está activa e intenta transferirte a un comercial libre.
4 Corte automático: Si no hay ningún teleoperador libre en ese milisegundo, la máquina cuelga automáticamente para no saturar la centralita.

¿Es una estafa o telemarketing agresivo?

En el 90% de los casos se trata de telemarketing agresivo de compañías de telecomunicaciones, eléctricas o aseguradoras intentando verificar si tu número está activo y a qué horas sueles coger el teléfono.

Sin embargo, también puede ser la antesala de la estafa de la llamada perdida (Wangiri), donde los estafadores esperan que devuelvas la llamada a un número de tarificación especial extranjero (+22X, +23X, etc.) que te cobrará tarifas desorbitadas por segundo.

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Qué hacer si recibes llamadas fantasma constantemente

1 Busca el número en QuiénLlama: Antes de devolver la llamada (cosa que NUNCA debes hacer), escribe el número en nuestro buscador antispam gratuito para ver los reportes de otros afectados.
2 Activa el filtro antispam en tu móvil: Sigue nuestras guías detalladas para bloquear spam en Android o para silenciar desconocidos en iPhone.
3 Inscríbete en la Lista Robinson: Protege tu número frente a llamadas comerciales legítimas. Consulta nuestra guía completa de la Lista Robinson.
4 Denuncia a la AEPD si es reiterado: Utiliza nuestro generador de denuncias de la AEPD si te siguen llamando sin tu consentimiento.