En España, recibir llamadas de números desconocidos o de supuesto telemarketing se ha convertido en una molesta rutina diaria. Sin embargo, los expertos en ciberseguridad de QuiénLlama.com.es advierten que la forma en que gestionamos estas llamadas puede exponernos a fraudes complejos. Lejos de la creencia popular de colgar inmediatamente, la pauta sobre cómo actuar requiere ciertos matices.

¿Por qué no debes rechazar ciertas llamadas de spam?

Cuando el teléfono suena con una llamada comercial o sospechosa, el instinto suele ser pulsar el botón rojo para rechazarla. No obstante, los analistas de seguridad señalan que colgar de manera abrupta puede confirmar a los sistemas automatizados de los estafadores que tu línea está activa, operativa y atendida por una persona real. Esto provoca que tu número sea marcado como 'caliente' en sus bases de datos, incrementando el volumen de futuras llamadas maliciosas.

Cómo funciona el engaño telefónico

El verdadero peligro radica en lo que ocurre tras descolgar el teléfono. Los ciberdelincuentes utilizan técnicas de ingeniería social muy depuradas para lograr que la víctima pronuncie determinadas palabras, especialmente el clásico 'sí'. Mediante llamadas automatizadas o con la ayuda de sistemas de inteligencia artificial capaces de clonar voces, graban tu afirmación para utilizarla posteriormente como autorización fraudulenta en contratos de servicios, altas en líneas de tarificación adicional o incluso para validar operaciones bancarias y financieras en tu nombre.

Señales de alarma para detectar el fraude

  • Llamadas con unos segundos de silencio absoluto antes de que hable un operador o salte una locución.
  • Preguntas directas orientadas a que confirmes tu nombre o respondas afirmativamente ("¿Me escucha?", "¿Es usted el titular?").
  • Números con prefijos extraños, tanto nacionales como internacionales, que no coinciden con los patrones habituales.
  • Ofertas excesivamente agresivas o urgentes que buscan una respuesta rápida.
La regla de oro de la ciberseguridad telefónica: Nunca digas "sí" al responder a un número desconocido. Utiliza fórmulas neutras como "¿Dígame?" o "¿Quién es?" y cuelga de inmediato si notas cualquier anomalía.

Cómo protegerte y bloquear llamadas sospechosas

Para minimizar los riesgos en tu día a día, es fundamental adoptar medidas proactivas. Utiliza las herramientas nativas de tu smartphone para bloquear números spam y aprovecha las aplicaciones de identificación de llamadas verificadas. Asimismo, recuerda inscribirte en la Lista Robinson para reducir el volumen de llamadas comerciales legítimas, lo que facilitará la identificación de aquellas que realmente tienen intenciones fraudulentas.

❓ Preguntas Frecuentes sobre este fraude

💡 ¿Qué palabra debo evitar decir al contestar un número desconocido?

Debes evitar rotundamente pronunciar la palabra 'sí'. Los estafadores utilizan grabaciones de esta respuesta para validar contratos falsos o suplantar tu identidad en gestiones telefónicas.

💡 ¿Es mejor descolgar y colgar enseguida o rechazar la llamada?

Lo más recomendable es no contestar a números sospechosos. Si decides descolgar por error, hazlo utilizando un neutro '¿Dígame?' y cuelga de inmediato sin confirmar ningún dato personal ni responder afirmativamente.

🔍 ¿Has recibido una llamada o SMS de un número sospechoso?

Comprueba gratis en QuiénLlama quién está detrás de ese teléfono y lee los reportes de otros usuarios afectados en España.

Buscar número en QuiénLlama ➔