El portal de referencia en ciberseguridad y fraude telefónico, QuiénLlama.com.es, se hace eco de la última advertencia lanzada por la compañía de telecomunicaciones Digi. Los estafadores están centrando sus esfuerzos en los clientes de este operador mediante una campaña de suplantación muy sofisticada centrada en supuestas incidencias con el router.

¿Cómo funciona el engaño?

El fraude comienza con una llamada telefónica o un contacto en el que un falso agente de Digi utiliza un tono de extrema urgencia. Los defraudadores informan al usuario de que su router ha quedado obsoleto o sufre una avería crítica que obliga a un reemplazo inmediato. Lo alarmante de este tipo de estafa es que los criminales ya suelen poseer datos reales de la víctima, como su nombre completo, dirección, correo electrónico o el modelo exacto del dispositivo que tienen instalado en casa.

Para dar mayor credibilidad a la farsa, solicitan al cliente que verifique sus datos y que comparta un código numérico recibido recientemente por SMS. En realidad, ese código es la clave de acceso de un solo uso que permite a los estafadores acceder al área de cliente de la víctima, contratar servicios fraudulentos a sus espaldas o saquear sus datos personales y bancarios.

Cómo protegerte y bloquear llamadas sospechosas

Para evitar caer en esta trampa, es fundamental seguir las directrices de seguridad marcadas tanto por los expertos en ciberseguridad como por la propia compañía telefónica afectada:

  • Desconfía de cualquier llamada que exija una acción inmediata o un cambio obligatorio de equipos.
  • Nunca facilites códigos numéricos recibidos por SMS, ya que son llaves de acceso a tus cuentas.
  • No confirmes datos sensibles como tu número de cuenta bancaria o contraseñas por teléfono.
  • Cuelga inmediatamente ante la mínima sospecha y contacta con el servicio de atención al cliente oficial de tu operadora.
La regla de oro de la ciberseguridad telefónica: ninguna operadora legítima te pedirá jamás por teléfono códigos de verificación por SMS ni tus datos bancarios para solucionar una incidencia técnica.

❓ Preguntas Frecuentes sobre este fraude

💡 ¿Qué debo hacer si ya he dado mi código por SMS a un falso agente de Digi?

Debes contactar de inmediato con el servicio oficial de atención al cliente de Digi para bloquear tu área de cliente y cambiar tus contraseñas, además de alertar a tu entidad bancaria por si hubieran comprometido tus cuentas.

💡 ¿Cómo puedo identificar si la llamada sobre mi router es real?

Digi nunca te exigirá códigos de verificación enviados por SMS ni utilizará tácticas de presión o urgencia para realizar gestiones técnicas en tu domicilio.

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